Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Debe estar también en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. Las mercancías perecederas como la comida, flores o revistas no pueden ser devueltas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos ni gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no pueden ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para realizar una devolución, debe presentar un recibo o prueba de compra.

⚠ Por favor, no devuelva su compra directamente al fabricante.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo determinado de días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O PERDIDOS (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero consulte su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso sea oficialmente reflejado.

Después, contacte a su banco, ya que a menudo hay un plazo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se refleje en su cuenta.

Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a contact@divinabody.com.

ARTÍCULOS LIQUIDADOS (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en liquidación no son reembolsables.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado.

Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mensaje a contact@divinabody.com.

REGALOS

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo durante la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito-regalo por un valor igual al de su devolución.

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque-regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para regalárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.

ENVÍO

Para devolver un producto, debe contactarnos a contact@divinabody.com.

Le corresponderá pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, los gastos de devolución serán deducidos de este.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de un valor superior a $75, le recomendamos usar un servicio de entrega con seguimiento o suscribirse a un seguro de entrega.

⚠ No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.

📧 Correo de contacto: contact@divinabody.com
📍 Dirección de la empresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ